Unsere Kundenbetreuung.
↳ Kompetent. Persönlich. Verlässlich.
Polyteia betreut über 500 öffentliche Verwaltungen – von Kommunen bis zu Bundesbehörden. Mit langjähriger Erfahrung und umfassenden Ressourcen unterstützen wir unsere Kunden fortlaufend bei der optimalen Nutzung unserer Software-Suite.
Onboarding.
Unsere Kundenbetreuer:innen begleiten neue Nutzer:innen Schritt für Schritt beim Einstieg in die Arbeit mit der Polyteia Plattform. In einem geführten Onboarding vermitteln wir den Aufbau, die wichtigsten Funktionen und die individuellen Anwendungsmöglichkeiten – abgestimmt auf die jeweiligen Nutzer:innenrollen. So ermöglichen wir eine sichere und eigenständige Nutzung – vom ersten Login bis zur Verwaltung von Ressourcen.
Fortlaufende Betreuung.
Nach dem Onboarding stehen unsere Kundenbetreuer:innen den Nutzer:innen weiterhin eng zur Seite. Wir unterstützen bei der Anwendung der Plattform, beantworten technische Fragen und koordinieren bei Bedarf die Weitergabe von Anliegen – etwa zur Erstellung von Datenmodellen oder zur Entwicklung von Schnittstellen – an unser Implementierungsteam.
Plattform Dokumentation.
Für eine eigenständige und nachvollziehbare Nutzung der Plattform stellen wir umfassende Online-Dokumentationen bereit. Sie enthalten technische Beschreibungen für IT und Entwickler:innen sowie Anleitungen zu Funktionen für die Fachebene. Alle Inhalte sind leicht verständlich strukturiert und werden fortlaufend aktualisiert.
Zur Dokumentation
Schulungen und Akademie.
Für den sicheren Umgang mit der Polyteia Plattform bieten wir verschiedene Lernformate an. In Live-Webinaren vermitteln wir praxisnahes Wissen für Nutzer:innen aus Fachbereichen und IT. Zusätzlich haben alle Nutzer:innen Zugang zur Polyteia Akademie – unserer digitalen Lernplattform. Dort stehen verschiedene Kurse bereit, zum Beispiel zur Erstellung erster SQL-Queries oder zum Data Storytelling.
